Η συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση του προσωπικού πρέπει να αντιμετωπίζεται ως επένδυση και μάλιστα ως η πλέον παραγωγική. Ανεξάρτητα από την πρόοδο της τεχνολογίας και την τάση για αυτοματοποίηση υπηρεσιών, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι αυτός που μπορεί να κάνει την διαφορά, κυρίως εκεί που μετράνε οι εμπειρίες. Μην ξεχνάμε ότι πάνω από όλα, ο τουρισμός επικεντρώνεται στον άνθρωπο!
Η δυσκολία στην ανεύρεση κατάλληλου προσωπικού και το "έλλειμα ταλέντων" συνηγορούν και επιβεβαιώνουν την ανάγκη για συνεχή κατάρτιση. Προτού θέσουμε το ερώτημα: " γιατί να τους εκπαιδεύσω αφού μπορεί να μου φύγουν;", ας σκεφτούμε τι θα συμβεί στην επιχείριση: "αν μείνουν χωρίς εκπαίδευση;"
Προτείνουμε λοιπόν μια σειρά από εκπαιδευτικά σεμινάρια:
- από επαγγελματική συμπεριφορά μέχρι αριστεία στην εξυπηρέτηση
- από αύξηση πωλήσεων/εσόδων μέχρι διαχείριση αντιπαραθέσων/παραπόνων
- από τεχνικές επικοινωνίας/διαπραγματεύσεων μέχρι οργανωτικές/ηγετικές δεξιότητες
- από τα πάντα γύρω από το κρασί μέχρι την ανάδειξη της τοπικής γαστρονομίας
Μπορούμε επίσης να σας προετοιμάσουμε για την καλύτερη εξυπηρέτηση των κινέζων τουριστών!
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ, για να αναζητήσουμε τον καλύτερο τρόπο βελτίωσης απόδοσης της επένδυσής σας στο ανθρώπινο δυναμικό.